Klachtenregeling – Huisartsenpraktijk de Greiden – Heerenveen

Welkom op de website van huisartsenpraktijk de Greiden

Huisartspraktijk de Greiden bestaat uit drie huisartsen;

A.F. Zandstra. N. Nieboer en H.A.R. Marinus.

De praktijk is op werkdagen geopend van 08.00 tot 17.00 uur. Tussen 10.30 en 11.00 uur is er werkoverleg en tussen 12.30 en 13.30 uur is er een middagpauze. De praktijk is dan uitsluitend te bereiken voor spoedgevallen.

In verband met gezondheidsredenen is dokter Marinus de komende weken afwezig. De spreekuren worden overgenomen door dokter Zandstra en dokter Nieboer. Er zullen op bepaalde dagen ook waarnemers worden ingezet om ons team te ondersteunen.

Per 1 juni 2022 zijn alle huisartspraktijken binnen Heerenveen gesloten voor nieuwe patiënten. Bent u nieuw komen wonen in Heerenveen en wilt u zich inschrijven bij een huisartsenpraktijk. Bel met de wachtlijstbemiddeling van uw zorgverzekering. Telefoonnummers: De Friesland 058-2913300, Zilverenkruis 071-3640280. 

Klachtenregeling

Een klacht? Bespreek uw onvrede met uw huisarts

Wanneer u ontevreden bent, stellen we het op prijs dat u dit met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen het voor u op te lossen.

Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088 0229190.

Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is.

Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u in de folder vinden in de wachtkamer en op www.skge.nl.